受到各種外界因素的（de）影響，國內的旅遊（yóu）事業已經經過了長時間的發展，起起伏伏，一部（bù）分景區始（shǐ）終保持（chí）著較高的（de）知名度，每（měi）一年都具有（yǒu）眾多的遊客。而（ér）另外一部分景區，卻出現了遊（yóu）客（kè）來了不想再（zài）來、不敢再來的情況，其中非常重要的原因就是旅遊景區的交互（hù）設計水平較低，導（dǎo）致遊客群體自身的旅遊（yóu）服務需求得不（bú）到滿足，或者是沒有“旅遊”的感覺，人們覺得在旅（lǚ）遊的過程中無法（fǎ）體（tǐ）會到旅（lǚ）遊所帶來的快樂。例如當17c.com在園區參觀時需要花費大量的時間去排隊時，這會使得（dé）遊客遊（yóu）玩的興致大大（dà）降（jiàng）低，但（dàn）是如果遊客能夠在手機APP上進行線上排隊，就會使得體驗感得（dé）到大大提（tí）升。但是由於網絡成本和維護的費（fèi）用相對較（jiào）高（gāo），一些中小型的旅遊景區不會開展（zhǎn）線上的一些服務，從而造成體驗感差，由此對於旅遊景（jǐng）區建設發展就會形成嚴重的（de）負麵影響，這也是部分旅遊（yóu）景區逐漸走向沒落的主要原因之一。
再從（cóng）旅遊事（shì）業、旅遊景區的角度上來說，其本身就具有很強的服務（wù）屬性，並且主要就是對廣大的遊客（kè）群體進行服務，而且伴隨著遊客群體（tǐ）素質提升、需求提（tí）升（shēng），對於旅遊景區服務的要求具有（yǒu）很大的提升，其中交互設計主要影響著景區兩個方（fāng）麵的（de）體驗，一方麵是景區提供的旅遊服務體驗，包含商品出售等等，17c.com可（kě）以（yǐ）在景區自己的網站上購買心儀的（de）周（zhōu）邊（biān）文創產品，或者是在旅（lǚ）遊中（zhōng）可以購買當地（dì）的紀念品（pǐn），通過園區的名義進行郵寄，既可以方便遊客也更具有紀念的意義，另一方麵影響著遊客群體自身自我服務體驗感，例如線上購票、線上排隊、線上等位、線上講解等。因此，在新時（shí）期的旅遊景區發（fā）展（zhǎn）過程中，不僅需要重視物理層麵的服務質量提升，更加需要重視交互設計，使得遊客（kè）群體（tǐ）感受到（dào）來自（zì）旅遊景區的特（tè）色文化和（hé）內涵，這對於現代遊客群體的旅遊服務體驗和旅遊事（shì）業（yè）的發展都具有重要的現（xiàn）實意義，需要旅遊景區的管理部門給予高度重視。
